Доставка

Способы международной доставки 

Мы выбираем курьеров в зависимости от веса и размера посылки, а также от способа доставки. В данный момент мы можем предложить нашим международным клиентам доставку посылок стандартную доставку ( USPS First Class Package International, USPS Priority Mail International, Boxberry), экспресс доставку (USPS Priority Mail Express International, DHL Express Worldwide).

Мы отправляем посылки из Лос-Анджелеса в следующие страны:

• Россию, Казахстан, Украину, Белоруссию, Киргизстан, Армению, Азербайджан, Грузию, Латвию, Италию, Канаду, Молдову, Италию.

После отправки посылки со склада Vitamin Apteka в Лос Анджелесе и прохождения таможни посылка доставляется внутри указанной при покупке товаров страны в соответствии с контрольными сроками почтовой компании.

Сроки доставки

• USPS First Class Package International - 7-21 рабочих дней
• USPS Priority Mail International - 6-10 рабочих дней
• USPS Priority Mail Express International - 3-5 рабочих дней

Отслеживание товара  
Если вы совершили покупку как зарегистрированный пользователь, то есть вошли на сайт через свой аккаунт, ваши покупки будут сохранены в Истории покупок. Зайдя в Мой Аккаунт в любой момент, вы сможете видеть текущий статус исполнения вашего заказа, а также историю ваших покупок.

Дополнительно на каждом этапе выполнения заказа мы будем отправлять вам автоматические уведомления на e-mail. Как только ваш заказ отправлен, мы вам вышлем email с подтверждением вашей покупки вместе с информацией отслеживания и ссылкой на страницу курьера.

Отслеживание доступно спустя несколько дней после отправки заказа в связи с особенностями информобмена между компанией и службой доставки.

Отследить посылку по номеру отслеживания вы можете на сайтах:

1. Сайт для отслеживания посылки отправленной почтой USPS 
2. Сайт для отслеживания посылки отправленной курьером DHL 

 Для этого введите трекинг номер в форму поиска и нажмите "отследить".

Стоимость доставки
Расчет стоимости доставки будет зависеть от веса посылки и будет указан напротив доступного способа доставки. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа после введения адреса доставки и выбора способа доставки. После выбора способа доставки, цена за нее автоматически включается в стоимость вашего заказа.

Таможенные и импортные пошлины взимаются по прибытию заказа в страну назначения и должны быть оплачены получателем заказа. Мы не регулируем данные пошлины и не можем предсказать их размер.

Таможенные правила стран различны. Для получения дополнительной информации вы можете связаться с таможенной службой вашей страны. Если вам необходимо оплатить подобные пошлины, время доставки заказа может увеличиться.

После прибытия заказа в вашу страну проживания он будет передан внутренней почтовой службе согласно процедурам доставки почтой.

Если вас нет дома во время доставки заказа, курьер оставит извещение с указанием места, где находится ваш заказ. Курьеры оставляют извещение о прибытие посылки, где указано каким образом вы можете забрать свой заказ или сообщить новое время доставки.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Все заказы, размещаемые в интернет магазине Vitamin Apteka, обрабатываются автоматически, поэтому как только вы закончили оформление заказа, изменить адрес доставки невозможно. Вы сможете отменить заказ и оформить новый с указанием нужного адреса. Для отмены заказа свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее - help@vitaminapteka.com

Важная информация
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки, номер телефона и электронный адрес являются верными и полностью заполненными. Эта контактная информация может понадобиться в случае если транспортной компании будет необходимо с вами связаться.

Помощь
Пишите нам на help@vitaminapteka.com в случае возникновения вопросов.