Способы международной доставки
Мы выбираем курьеров в зависимости от веса и размера посылки, а также от способа доставки. В данный момент мы можем предложить нашим международным клиентам доставку посылок стандартную доставку (
USPS First Class Package International, USPS Priority Mail International, Boxberry), экспресс доставку (USPS Priority Mail Express International, DHL Express Worldwide).
Мы отправляем посылки из Лос-Анджелеса в следующие страны:
- Россию, Казахстан, Украину, Белоруссию, Киргизстан, Армению, Азербайджан, Грузию, Латвию, Италию, Канаду, Молдову, Италию.
После отправки посылки со склада Vitamin Apteka в Лос Анджелесе и прохождения таможни посылка доставляется внутри указанной при покупке товаров страны в соответствии с контрольными сроками почтовой компании.
Сроки доставки
- USPS First Class Package International - 7-21 рабочих дней
- USPS Priority Mail International - 6-10 рабочих дней
- USPS Priority Mail Express International - 3-5 рабочих дней
Отслеживание товара
Если вы совершили покупку как зарегистрированный пользователь, то есть вошли на сайт через свой аккаунт, ваши покупки будут сохранены в Истории покупок. Зайдя в Мой Аккаунт в любой момент, вы сможете видеть текущий статус исполнения вашего заказа, а также историю ваших покупок.
Дополнительно на каждом этапе выполнения заказа мы будем отправлять вам автоматические уведомления на e-mail. Как только ваш заказ отправлен, мы вам вышлем email с подтверждением вашей покупки вместе с информацией отслеживания и ссылкой на страницу курьера.
Отслеживание доступно спустя несколько дней после отправки заказа в связи с особенностями информобмена между компанией и службой доставки.
Как отследить посылку самостоятельно
Отследить посылку по номеру отслеживания вы можете на сайтах:
Для этого введите трекинг номер в форму поиска и нажмите "отследить".
Стоимость доставки
Расчет стоимости доставки будет зависеть от веса посылки и будет указан напротив доступного способа доставки.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа после введения адреса доставки и выбора способа доставки. После выбора способа доставки, цена за нее автоматически включается в стоимость вашего заказа.
Доставка посылок
Таможенные и импортные пошлины взимаются по прибытию заказа в страну назначения и должны быть оплачены получателем заказа. Мы не регулируем данные пошлины и не можем предсказать их размер.
Таможенные правила стран различны. Для получения дополнительной информации вы можете связаться с таможенной службой вашей страны. Если вам необходимо оплатить подобные пошлины, время доставки заказа может увеличиться.
После прибытия заказа в вашу страну проживания он будет передан внутренней почтовой службе согласно процедурам доставки почтой.
Если вас нет дома во время доставки заказа, курьер оставит извещение с указанием места, где находится ваш заказ. Курьеры оставляют извещение о прибытие посылки, где указано каким образом вы можете забрать свой заказ или сообщить новое время доставки.
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Все заказы, размещаемые в интернет магазине Vitamin Apteka, обрабатываются автоматически, поэтому как только вы закончили оформление заказа, изменить адрес доставки невозможно. Вы сможете отменить заказ и оформить новый с указанием нужного адреса. Для отмены заказа свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее - help@vitaminapteka.com
Важная информация
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки, номер телефона и электронный адрес являются верными и полностью заполненными. Эта контактная информация может понадобиться в случае если транспортной компании будет необходимо с вами связаться.
Помощь
Пишите нам на help@vitaminapteka.com в случае возникновения вопросов.
